Standstills: comunicați corect, lucrați în siguranță

O comunicare bună este ca o dietă sănătoasă: teoretic, toată lumea știe cât de importantă este, dar implementarea în viața de zi cu zi este o problemă. Mai ales când lucrurile devin agitate și multe personaje diferite se întâlnesc, comunicarea cade de multe ori pe lângă drum, în ciuda intențiilor bune. Chiar și în cazul unei opriri, altor aspecte de pe ordinea de zi primesc adesea o prioritate mai mare, deși tocmai aici contează. Se pot realiza multe prin mijloace relativ simple.

O bună planificare este esențială

O bună planificare este esențială pentru perioadele de nefuncționare. Dacă planificarea nu este corectă, nu puteți face mult cu o comunicare bună. Pe de altă parte, trebuie comunicată și o comunicare bună. Atunci când vă selectați personalul, acordați atenție standardelor ridicate de securitate și luați în considerare posibilele bariere lingvistice. Este probabil ca furnizorii de servicii care apreciază standardele de securitate să acorde prioritate calității și personalului. Asta economisește timp în cele din urmă.

Coordonatorii meseriilor individuale joacă un rol deosebit de important în comunicarea în paralel. Pentru că își cunosc colegii, evaluările riscurilor și instrucțiunile de lucru. Dar și ei pot lucra la fel de bine cum au fost implicați în prealabil. Oricine informează în timp util pe toată lumea din echipă previne obstrucția și creează mai multă înțelegere pentru schimbările necesare în plan.

Iată cum poți lua pe toată lumea cu tine de la început în perioadele de nefuncționare:

1. Prezentare generală a persoanelor de contact: înainte de începerea perioadelor de nefuncționare, închideți o organigramă cu toate persoanele de contact și detaliile de contact, astfel încât acestea să fie vizibile în mod clar - și, în mod ideal, puneți-le la dispoziția tuturor ca fișier de descărcare. Deci toată lumea știe direct cui să se adreseze pe ce subiect.

2. Start: Într-un eveniment de start, informați toți cei implicați despre subiecte de bază. Aici puteți aborda modul în care vă imaginați comunicarea și ceea ce este deosebit de important pentru dvs. Chiar dacă o întâlnire este suficientă, micul dejun împreună asigură o atmosferă bună chiar de la început.

3. Cunoașteți sistemul: aflați cine nu știe încă sistemul și indicați toate caracteristicile speciale tuturor „noilor veniți” în timpul unei inspecții. Acest lucru reduce neînțelegerile în timpul lucrului real. În plus, toată lumea ar trebui să știe unde se află punctul de asamblare în caz de incendiu.

4. Schimb regulat: fiecare dintre meseriile implicate are de obicei propriul său coordonator. Ajutați diferiții coordonatori ai echipei să se cunoască și să facă schimb de informații în mod regulat, astfel încât meseriile să nu se împiedice reciproc mai târziu, ci să lucreze împreună.

5. Faceți clar conexiunile: presupuneți întotdeauna că meșterul de la fața locului nu cunoaște planurile și conexiunile. Prin urmare, coordonatorii dvs. ar trebui să îi ofere o imagine de ansamblu a ceea ce se întâmplă în alte meserii, mai ales dacă activitățile se pot suprapune. Pentru ca cineva cu un flex să nu provoace scântei în plus față de izolatoare.

Același lucru este valabil și pentru munca suplimentară: dacă angajații știu în mod specific de ce orele suplimentare nu pot fi evitate, motivația pentru muncă este de obicei semnificativ mai mare.

6. Transmiteți informații: Există activități sau informații care sunt deosebit de relevante pentru siguranță, de exemplu, lucrează în zone protejate împotriva exploziei? Apoi, este important ca astfel de subiecte să nu fie abordate numai în discuțiile de standstill, ci să fie transmise cu adevărat și comercianților care lucrează la sistem.

7. Abordarea subiectelor: acordați suficient timp inspecțiilor companiei pentru a oferi personalului dvs. șansa de a aborda probleme pozitive și negative. Dacă este necesar, reluați astfel de subiecte în discuțiile de repaus.
Dacă descoperiți în timpul unei inspecții că angajații nu respectă acordurile, merită să vă întrebați de ce. De multe ori acest lucru aduce subiecte la care poate nu v-ați gândit deloc. Cu toate acestea, dacă un comerciant nu vede încălcări clare, este adesea mai bine să se despartă de el în ciuda presiunii în termen.

8. La final: Asigurați-vă o concluzie rotundă și discutați din nou cu toată lumea despre ce a mers bine și ce a mers prost. Poate că merită, de asemenea, să recompensați echipele de succes ale meșterilor cu un bonus la sfârșitul unui impas.

„A fost de fapt clar” - greșeli tipice

Fie din cauza presiunii timpului, din motive de caracter sau pentru că pur și simplu nu crezi că este necesar - de multe ori se comunică prea puțin. Următoarele se aplică, în special în comunicare: multe ajută foarte mult.

În multe companii, pe lângă denumirile oficiale ale containerelor și a companiilor, sunt utilizate și alte nume pe care personalul permanent le utilizează adesea în viața de zi cu zi. Cu toate acestea, nu puteți presupune că acesta este cazul angajaților externi ai companiei. Prin urmare, asigurați-vă că toată lumea se exprimă clar, astfel încât meșterul dvs. să deschidă într-adevăr conexiunea corectă a flanșei.

Fie din Polonia, Turcia sau Rusia - unele meserii vin cu lucrători de naționalitate în care majoritatea vorbesc doar limba lor națională. Cel puțin unul dintre meșterii din grup ar trebui să înțeleagă bine limba germană, astfel încât să poată transmite toate informațiile colegilor lor. Dar nici cei care se presupune că vorbesc bine germana nu trebuie să înțeleagă întotdeauna totul. Prin urmare, nu trebuie doar să presupuneți că este suficient dacă angajatul extern al companiei a citit instrucțiunile de operare, dar asigurați-vă că toată lumea înțelege cu adevărat ce este important.

Permisele de lucru asigură că fiecare meserie primește toate informațiile de care are nevoie pentru munca sa. Ceea ce uită mulți: unii termeni pot însemna ceva diferit pentru dvs. decât pentru compania dvs. externă. Prin urmare, nu vorbiți despre EIP standard, de exemplu, ci descrieți exact la ce EIP vă referiți. Deoarece standardul dvs. nu trebuie să fie cel al furnizorului dvs. de servicii.

Nu toată lumea este întotdeauna actualizată. De exemplu, dacă se deschide o linie, aceasta trebuie să fie cu siguranță goală. Uneori angajații primesc instrucțiuni contradictorii din mai multe surse. Încurajați toți meșterii să se gândească și, în caz de îndoială, să nu continue să lucreze, ci să întrebe dacă au impresia că măsurile pregătitoare nu au fost efectuate sau că există riscul de pericol.

Nimeni nu ține evidența:

Dacă mai mulți comercianți lucrează pe o parte a sistemului, lucrurile pot deveni stricte și confuze. Dacă sunt necesare multe mâini pentru o activitate, cineva ar trebui să păstreze o imagine de ansamblu și să facă declarații clare: cine trebuie să se deplaseze spre dreapta, cine să se deplaseze spre stânga, când ar trebui ridicat sau pus ceva. Asta creează mai multă siguranță.

A nu fi certat este suficient de lăudat:

Majoritatea oamenilor răspund rapid la critici, dar lauda este dificilă pentru mulți dintre noi. Dar tocmai o apreciere serioasă și clar comunicată este cea care ne motivează pe fiecare dintre noi.

Nu ai timp, buget restrâns? De ce ar trebui să investești oricum în comunicare

Da, o comunicare bună necesită timp. Dar o comunicare defectuoasă poate costa mult mai mult timp. În principiu, nu putem presupune că percepția noastră corespunde întotdeauna cu cea a partenerului nostru de conversație. Mediile, culturile sau modalitățile de lucru diferite creează priorități diferite.
Fără o comunicare corectă, nu numai că vorbim unul lângă celălalt, dar creăm și obstacole în implementarea proiectului. În cel mai rău caz, acest lucru poate duce la accidente. Și oricine a asistat vreodată la un eveniment major în companie știe ce înseamnă asta. Încetarea muncii, inspecții, ședințe - în afară de posibile daune materiale sau - și mai grav - rănirea angajaților. Este suficient un sigiliu greșit. Dacă în schimb puneți o parte din energia necesară în comunicare, sunteți pe un drum foarte bun.