Întrebări frecvente nu3
AICI VĂ GĂSEȘTI RĂSPUNSUL!

Vrem să oferim clienților noștri o experiență de cumpărături simplă și convenabilă. Dacă aveți întrebări despre comanda dvs. în magazinul online nu3, veți găsi răspunsurile relevante aici. Pur și simplu selectați zona despre care doriți să aflați mai multe sau faceți clic direct pe una dintre primele 5 întrebări!

Cele mai frecvente 5 întrebări

Toate întrebările dintr-o privire

Înainte de cumpărare

Ce avantaje îmi oferă buletinul informativ nu3?

Vă vom ține la curent cu buletinul informativ nu3. Veți primi informații despre inovațiile produselor, rețetele noi și tendințele viitorului. De asemenea, vă oferim recomandări personale despre produse. De asemenea, puteți aștepta cu nerăbdare campanii de reduceri interesante!

Apropo: vă puteți abona la newsletter-ul gratuit atunci când vă creați contul de utilizator. Doar puneți o bifă lângă „Abonați-vă la newsletter”. Dacă ați uitat acest lucru, puteți, desigur, să solicitați buletinul informativ ulterior prin contul dvs. de utilizator. Dezabonarea este, de asemenea, foarte ușoară în acest fel.

Cum pot primi sfaturi înainte de a cumpăra?

telefon
Am fi bucuroși să vă sfătuim! Ne puteți contacta la 0800/033 55 10 pentru întrebări (luni-vineri 8 a.m.-8 p.m., Sat 8 a.m.-4.30 p.m.).

e-mail
Puteți trimite un e-mail la [email protected] în orice moment. Vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă răspunde la întrebări.

Întrebări frecvente despre produse și nutrienți
Puteți naviga prin baza noastră de date în timpul liber. Aici veți găsi cele mai frecvente întrebări și răspunsuri despre nutriție și suplimente nutritive. Dacă nu găsiți ceea ce căutați acolo, nu ezitați să ne contactați.

Cum găsesc produsele pe care le doresc pe nu3.de.?

Puteți găsi câmpul nostru de căutare în bara de navigare de mai sus. Aici puteți căuta cu ușurință termeni precum Găsiți numele producătorilor, mărcilor, produselor sau ingredientelor active. De asemenea, puteți căuta termeni compuși, cum ar fi produse specifice de la anumite mărci. Dacă vă aflați în prezentarea generală a produselor dintr-o anumită categorie, vă puteți rafina căutarea acolo, de exemplu, după ingredient sau marcă.

Cum pot rezerva articole?

Puteți salva orice articol din lista de dorințe. Vă rugăm să derulați în jos pe pagina cu detalii despre produs până la sfârșitul paginii. În partea stângă jos, veți găsi simbolul inimii mici cu informațiile „Adăugați la lista de dorințe”. Cu un singur clic puteți adăuga produsul dorit la lista de dorințe. Rețineți că stocarea reușită poate avea loc numai după conectarea la contul dvs. de client.

Puteți lăsa articolele salvate pe lista de dorințe până când decideți să cumpărați. Dacă decideți să cumpărați articole din lista de dorințe, le puteți pune direct în coșul de cumpărături de acolo.

Cum mă pot înregistra la www.nu3.de?

Puteți crea un cont de utilizator nou folosind butonul „Înregistrare” din partea dreaptă sus în magazinul nostru. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți câteva detalii personale și o parolă la alegere. După înregistrarea cu succes, veți primi un e-mail de confirmare de la noi.

Contul dvs. de utilizator personal de la nu3 are multe avantaje pentru dvs. Aici puteți vizualiza sau urmări comenzile curente și anterioare în orice moment. Deci, nu trebuie să căutați informații prin e-mailuri sau documente de comandă și aveți întotdeauna totul dintr-o privire. Puteți efectua diverse setări în contul dvs. de utilizator. De exemplu, vă puteți schimba parola rapid și ușor în orice moment.

Cum îmi pot reseta parola?

Puteți, desigur, să vă resetați parola. Pentru aceasta, deschideți „Contul meu” și faceți clic pe „Parola uitată”. După introducerea adresei de e-mail, vi se va trimite un e-mail cu un link. Acolo puteți seta o nouă parolă. Dacă nu ați primit acest e-mail în decurs de 30 de minute, vă rugăm să verificați și folderul de spam.

De asemenea, ne puteți apela la 0800/033 55 10 (luni-vineri 08:00 - 20:00, sâmbătă 08:00 - 16:30). După verificarea datelor dvs., vom reseta parola manual.

Comandă și plată

Cum pot plasa comanda?

Luați-vă timp și alegeți printre articolele din magazinul nostru. Puneți articolele pe care doriți să le cumpărați în coșul de cumpărături în cantitatea dorită. După ce ați selectat toate articolele, faceți clic pe simbolul coșului de cumpărături din colțul din dreapta sus. În coșul de cumpărături veți obține o prezentare generală a produselor dvs. Aici puteți obține o prezentare generală a comenzii dvs., puteți modifica articolele și cantitățile selectate sau puteți elimina articolele din coșul de cumpărături. Dacă totul este pentru satisfacția dvs., puteți merge la casă făcând clic pe butonul din dreapta sus.

Cum aflu despre promoții și cum obțin vouchere?

Cu newsletterul nostru sunteți întotdeauna bine informați. Descoperiți și promoții și reduceri regulate pe Instagram și Facebook!

Cum valorific un voucher?

Voucherele pot fi introduse în zona de plată. Sub total este câmpul „Aveți un voucher?”. Dacă faceți clic pe acest câmp, se deschide masca de intrare. Intrarea este confirmată făcând clic pe Valorificare în dreapta câmpului.

Dacă primiți mesajul că voucherul este „nevalid”, este posibil ca voucherul să fi fost deja valorificat. Vă rugăm să rețineți că voucherele pot fi răscumpărate o singură dată pentru fiecare client. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru în e-mailul cu voucherul respectiv.

Ți-ai uitat voucherul când ai făcut comanda? În cazul în care condițiile de răscumpărare * au fost îndeplinite, vă putem în continuare credit creditul retroactiv. Prin urmare, vă rugăm să nu plasați o comandă nouă/duplicat!

* Puteți găsi acest lucru în e-mailul voucher sub punctul „Cum să vă valorificați voucherul”.

Cum îmi pot plăti comanda?

Card de credit
Plata cu cardul de credit este, de asemenea, populară. La noi puteți plăti în mod convenabil și sigur atât cu MasterCard, cât și cu cardul Visa.

factură
Când plătiți în cont, puteți plăti în mod convenabil pentru bunuri în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Oferim această metodă de plată în colaborare cu furnizorul nostru de servicii de plată Klarna. Achiziția în cont este disponibilă pentru dvs. după o verificare cu succes a creditului (consultați termenii și condițiile). Dacă cecul se dovedește negativ, vă cerem să utilizați una dintre celelalte metode de plată. Cu metoda de plată a facturii Klarna, nu este posibilă livrarea la o adresă de livrare diferită de adresa de facturare sau la o stație de ambalare. Vă cerem înțelegerea.

Puteți găsi termenii și condițiile complete pentru achiziționarea Klarna în cont aici.

PayPal
PayPal este, de asemenea, un sistem de plată deosebit de sigur pentru achizițiile online. Dacă aveți deja un cont PayPal, îl puteți utiliza în mod convenabil și sigur pentru a vă plăti bunurile. În caz contrar, utilizarea PayPal necesită mai întâi crearea unui cont PayPal. Puteți găsi detalii despre acest lucru pe site-ul web al furnizorului la www.paypal.de

Plătiți imediat cu Klarna
Cu Pay Now puteți plăti cu ușurință acum prin transfer bancar, debit direct sau cu cardul dvs. de credit. Debitul are loc în funcție de metoda de plată selectată. De asemenea, puteți utiliza aplicația Klarna sau Klarna.de pentru a vizualiza achizițiile dvs. oricând și oriunde, iar chatul este disponibil pentru întrebări și probleme
Comanda dvs. este disponibilă 24 de ore pe zi. Dacă faceți o achiziție cu Klarna Pay Now, sunteți și acoperit de protecția cumpărătorului Klarna. Când plătiți cu Sofortüberweisung, veți fi afișat pe pagina de selecție a metodei de plată din magazinul online al retailerului dacă se aplică protecția cumpărătorului. Aflați mai multe pe www.klarna.com.

Plătiți imediat prin debit direct cu Klarna
Cum să plătiți imediat prin debit direct cu Klarna:

Alegeți Plătiți imediat la finalizarea achiziției.
Selectați debit direct ca metodă de plată.
Introduceți datele bancare și contul dvs. va fi debitat automat câteva zile mai târziu.
Klarna își amintește datele dvs. bancare, astfel încât să puteți plăti și mai repede cu un singur clic pe următoarea dvs. achiziție. Complet sigur și smoooth!

Plătiți imediat cu cardul de credit cu Klarna
Cum să plătiți imediat cu cardul de credit cu Klarna:

Alegeți Plătiți imediat la finalizarea achiziției.
Selectați cardul de credit ca metodă de plată.
Introduceți detaliile cardului de credit ca de obicei, iar cardul dvs. va fi debitat automat.

Sofortüberweisung cu Klarna
Sofortüberweisung este un transfer bancar direct care funcționează cu datele dvs. bancare online.

Vă alegeți țara și banca.
Conectați-vă cu datele dvs. bancare online. Datele sunt criptate și transmise băncii dvs.
Unele bănci vă vor trimite un cod PIN de confirmare suplimentar pe telefonul dvs. smartphone, pe care trebuie să îl utilizați o dată pentru a vă confirma tranzacția.
De îndată ce transferul bancar a avut succes, comerciantul primește o confirmare și declanșează imediat comanda.

Întrebări frecvente despre transferul instantaneu:

Este sigur să introduc datele mele bancare online pentru transfer instant?
Da absolut. Sofortüberweisung este una dintre cele mai sigure metode de plată online, deoarece utilizați binecunoscutele servicii bancare online. Datele dvs. sunt introduse numai în formă criptată. În plus, datele dvs. de acces bancar online (cum ar fi PIN) și codurile de confirmare (cum ar fi TAN) nu sunt salvate și sunt, de asemenea, închise
în niciun moment vizibil pentru dealer sau alte terțe părți. Respectarea liniilor directoare de protecție a datelor de către întreaga companie Sofort GmbH a fost verificată și certificată de institutul german de testare independent TÜV Saarland în conformitate cu liniile directoare stricte din Legea federală privind protecția datelor. SOFORT GmbH deține
Sigiliul TÜV „Protecția datelor aprobate” și „Sistemul de plată aprobat”.

Voi salva date sensibile?
Nu, datele sensibile, cum ar fi PIN-ul și TAN-ul, desigur nu sunt salvate și nu pot fi vizualizate de dealer sau terță parte în orice moment. Respectarea ghidurilor de protecție a datelor de către întreaga companie a fost verificată și certificată de TÜV Saarland în conformitate cu ghidurile stricte din Legea federală privind protecția datelor.
Sofort GmbH are marca de certificare TÜV „Protecția datelor aprobate” și „Sistemul de plată aprobat”.

Întrebări frecvente nu3 AICI VĂ GĂSEȘTI RĂSPUNSUL!