Indicele de anulare 2020: furnizorii de TC domină primii 5

anulare

Indiferent dacă sunt în căutarea unui serviciu nou sau a unui preț mai bun - milioane de consumatori din Germania se ocupă cu milioane și milioane de rezilieri în fiecare an. Volders a investigat acum la ce companie au fost anulate cele mai multe relații contractuale anul trecut. Într-un sondaj recent, furnizorul de servicii din domeniul serviciilor contractuale și de reziliere a clasat companiile la care a depus cele mai multe rezilieri pentru utilizatorii săi în 2019.

Vodafone conduce clasamentul cu 38.400 de rezilieri. Aproape cinci la sută din toate disponibilizările înregistrate în 2019 au fost primite de compania de telecomunicații cu sediul în Marea Britanie. Peste un sfert a declarat că motivul rezilierii contractului a fost prea mare. Clienții O2 au fost, de asemenea, dispuși să schimbe: aici Volders a înregistrat un total de 31.500 de rezilieri. Pe lângă raportul preț-performanță, primirea criticată a fost adesea motivul rezilierii contractului.
Cu aproximativ 25.600 și respectiv 24.100 de rezilieri, Telekom și Mobilcom-Debitel se află pe locul trei și pe locul patru în clasament. O altă companie de telecomunicații, 1 & 1, ocupă locul cinci (16.200 disponibilizări). Locul șase în indicele de anulare revine furnizorului de servicii de abonament la presă PVZ (aproximativ 15.000). În timp ce în top 5, în jur de 57 la sută, majoritatea bărbaților au reziliat contractul, acest raport se înclină la PVZ: 55 la sută din concedieri au fost solicitate de femei.

O treime din cei peste 14.900 de consumatori care au devenit membri ai McFit în ultimul an au menționat lipsa de timp ca motiv - compania de fitness ocupă locul șapte în indicele de anulare. Locurile opt și nouă au revenit gigantului de televiziune cu plată Sky și furnizorului de rețele de cablu Unitymedia, cu 14.500 și respectiv 9.600 de terminații. Top zece sunt completate de imperiul dietetic american Weight Watchers. Peste 90% din cele 9.300 de concedieri au fost solicitate de femei - cea mai mare cifră din sondaj.

La clasament:
În total, Volders a evaluat aproape 700.000 de rezilieri în anul calendaristic 2019 pentru anchetă. La stabilirea raportului de gen, utilizatorii care nu au furnizat nicio informație despre sex (aproximativ 13%) nu au fost luați în considerare. O vizualizare a primelor 30 de locuri cu cele mai multe rezilieri (după sex) este disponibilă pentru descărcare aici.