Farmacie prin corespondență: medicamente livrate prea târziu sau deloc

Ați comandat vreodată medicamente de la o farmacie prin corespondență? Prețurile sunt adesea puțin mai ieftine, dar consumatorii ne spun în continuare că există probleme cu livrarea.

În farmaciile prin corespondență, medicamentele sunt adesea disponibile la prețuri mai mici decât în farmaciile locale.
Cei afectați apelează regulat la centrul de consiliere pentru consumatori, deoarece au existat probleme cu livrarea de medicamente importante.
Centrul de consiliere pentru consumatori din Hamburg recomandă să nu comandați niciodată medicamente de urgență online.

Medicamentele sunt adesea mai ieftine la farmaciile prin corespondență decât la farmacia din colț. Celor care au bani puțini sau au nevoie de multe medicamente le place să folosească ofertele ieftine de pe Internet. Dar chiar și farmaciile europene care comandă prin poștă, care sunt mai reputate decât cele din afara Europei, au uneori nevoie de multe zile pentru a le livra clienților - sau, în cel mai rău caz, expedierea nici măcar nu ajunge. Așa ne-au raportat cei afectați.

Termen de livrare de 9 zile

La 6 martie 2019, doamna E. a comandat medicamente importante pentru soțul ei bolnav de la o cunoscută farmacie olandeză prin corespondență. Când nu a sosit niciun transport după trei zile, cuplul a întrebat prin e-mail, dar nu a primit niciun răspuns. Două zile mai târziu, cei doi și-au încercat norocul pe linia de asistență, dar nu au reușit să treacă. În cele din urmă, doamna E. a postat un apel de urgență pe Facebook și a primit următorul e-mail de răspuns:

„Stimate domn (...), vă rog să scuzați neplăcerile cauzate de răspunsul târziu. Am primit și plasat comanda dvs. sâmbătă, 9 martie 2019. Termenul de livrare obișnuit este de 2 zile lucrătoare plus timpul de livrare. Din moment ce nu aveam în stoc toate comenzile dvs., medicamentele au fost reordonate pentru dvs. de la angrosiștii farmaceutici. Comanda dvs. este completă și este pregătită pentru expediere. Veți primi imediat un raport de stare actualizat prin e-mail imediat ce avem numărul de expediere. Dacă pachetul nu ajunge la timp și dacă există o lipsă acută de medicamente, vă recomandăm să aveți o cantitate mică prescrisă de un medic de gardă până când veți putea primi pachetul. Vă rugăm să țineți cont atunci când comandați în viitor că, dacă există un weekend între ele și trebuie să reordonăm, ar putea exista timpi de așteptare mai lungi. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim o după-amiază plăcută. "

Medicamentele pe care doamna E. le comandase pentru soțul ei au ajuns în cele din urmă pe 15 martie - nouă zile după plasarea comenzii.

Medicamente deloc livrate

Un pacient cu boli de inimă își trimisese rețeta la o farmacie străină de comandă prin poștă, dar medicamentul nu a venit niciodată. Cu toate acestea, avea nevoie urgentă de ea. Farmaciei din colț nu i s-a permis să i-o dea fără prescripție medicală; trebuia să meargă din nou la doctor și să-l convingă să-i scrie o nouă rețetă. Ceea ce nici nu-i plăcea să facă. La urma urmei, el a prescris deja același medicament aceluiași pacient în urmă cu câteva zile ...