Aceasta nu funcționează? Du-te atunci! Ștergeți recenziile Google negative

acțiune

Pentru medici, cabinete medicale și clinici, o evaluare Google negativă este o adevărată provocare. Oricine dorește să fie șters un rating Google negativ sau a încercat deja să facă acest lucru, constată de obicei că Google nici măcar nu reacționează. Chiar și unii avocați par pierduți. Și totuși, puteți șterge și o evaluare Google negativă.

Google continuă să domine piața motoarelor de căutare din Germania. Chiar și potențialii pacienți care au fost informați despre practica/clinica medicului dumneavoastră prin recomandarea unui prieten vă vor căuta mai întâi în Google. Nu există o evaluare Google. Motorul de căutare afișează în mod vizibil recenziile disponibile pentru cabinetul/clinica medicului dumneavoastră în mai multe locuri:

În rezultatul căutării Google pentru cabinetul/clinica medicului dumneavoastră
În rezultatul căutării Google Maps la cabinetul/clinica medicului dumneavoastră
În sistemele de navigație bazate pe Google Maps
Sisteme informaționale/aplicații care utilizează baza de date Google
În cele trei rezultate din Hărți, rezultatul căutării Google pentru „CITY FIELD”

Dar Google merge și mai departe: nu numai că afișează recenziile în sine, ci și fragmente din textele recenziei. În cazul unei evaluări Google negative, textele critice sunt prezentate direct în rezultatul căutării Google. În plus, o evaluare Google negativă are nu numai un efect negativ asupra vizualizatorului uman, ci și asupra algoritmului motorului de căutare.

Cine poate lăsa un rating Google negativ?

Oricine creează un cont Google poate lăsa o recenzie. Google nu presupune că recenzorul care a acordat ratingul a fost odată pacient cu dvs. Deoarece Google nu este un portal special pentru medici și clinici, o persoană care lucrează pentru dvs. ca meseriaș, de exemplu, ar trebui să trimită și o evaluare.

Pot să-mi șterg profilul Google?

Un impuls de acțiune care apare în special în cazul recenziilor negative din serie este dorința de a șterge profilul Google. Din punct de vedere al marketingului, acest pas radical ar fi cu siguranță extrem de delicat. Dar este chiar posibil să ștergeți pur și simplu un profil Google?

De fapt, există un link pentru a „șterge” profilul în zona de administrare a profilului dvs. Google. Aveți grijă: acest lucru reduce doar conexiunea dintre contul dvs. Google și profil. Aceasta nu înseamnă că profilul dispare din rezultatele căutării. Pur și simplu pierzi orice control asupra ei.

Google nu trebuie să șteargă recenziile negative?

Chiar și unii avocați aparent cred că Google nu poate fi „obținut” în Germania, deoarece compania are sediul în SUA. Cu toate acestea, a fost deja posibil de mai multe ori să responsabilizăm Google Germania. Odată cu introducerea Legii privind aplicarea rețelei (NetzDG), Google a devenit probabil clar că prelucrarea plângerilor trebuie să fie pusă în aplicare în mod rațional, deoarece altfel ar putea rezulta sancțiuni severe.

Acesta este probabil unul dintre motivele pentru care Google se consideră obligat de legislația germană, la fel ca toate celelalte portaluri de revizuire. Trebuie verificate trimiterile la declarații de fapt false sau critici defăimătoare. Recenzorul evaluării trebuie să fie confruntat cu poziția practicii/clinicii medicului și să i se ceară să comenteze. Și Google trebuie să îl șteargă.

Când puteți șterge o evaluare Google negativă?

O evaluare negativă nu este permisă dacă, de exemplu, se bazează pe afirmații false de fapt sau dacă este o critică defăimătoare. Distincția dintre o afirmație de fapt și o evaluare subiectivă nu este adesea ușoară. Dacă presupunerea că un medic este „incompetent” este o evaluare subiectivă sau o afirmație de fapt?

Și dacă această întrebare nu era deja suficient de complicată, opiniile subiective pot fi, de asemenea, inadmisibile dacă se referă la un nucleu fals de fapte. Afirmația „Nu m-am simțit bine” este o expresie subiectivă a opiniei. Cu toate acestea, este inadmisibil dacă se referă la un fapt fals, de exemplu: „Nu m-am simțit bine când am fost injectat cu antibiotice.” Dacă antibioticele nu au fost niciodată injectate, afirmația este în totalitate inadmisibilă.

Abuzul este dat atunci când nu există nicio dispută în materie, dar infracțiunea unei persoane sau a unei instituții este în prim-plan. Și aici, delimitarea este dificilă. Ca un ghid, se poate afirma: Dacă textul de evaluare conține un motiv pentru același lucru, pe lângă o afirmație disprețuitoare, cum ar fi „Absolut lipsit de creier!”, Atunci argumentul este dat și afirmația poate fi mai permisă.

Acest lucru este împotriva regulilor Google

De asemenea, o evaluare Google trebuie ștearsă dacă încalcă regulile stabilite chiar de Google. Regulile Google pentru evaluări sunt un document lung. Probabil cele mai interesante aspecte sunt selectate mai jos:

Niciun rating Google doar pentru a altera nota
Nu există recenzii Google cu mai multe conturi pentru același loc
Nu există recenzii Google multiple cu același conținut
Niciun rating Google care nu se bazează pe propria mea experiență
Niciun rating Google care conține un limbaj obscen, vulgar sau jignitor
Niciun rating Google care alimentează ura împotriva minorităților
Niciun rating Google despre experiența de lucru actuală sau anterioară

Cum să ștergeți un rating Google negativ?

Deci, cum poți face asta? Google oferă aici diferite puncte de contact care sunt mai mult sau mai puțin adecvate.

Alături de fiecare evaluare este simbolul unui steag mic. Un clic pe acesta oferă posibilitatea de a raporta recenzia ca fiind „inadecvată”. Cu toate acestea, de regulă, această procedură nu pare să aibă niciun efect. Conform asistenței Google, ar trebui să vă conectați la contul dvs. Google înainte de a da clic pe semnalizare. Aceasta ar atribui o relevanță mai mare clicului. Dar și aici, ștergerile ulterioare par să rămână excepția.

Asistența Google vă poate examina problema și vă poate oferi o evaluare inițială. Asistența poate fi atinsă atât prin telefon, cât și prin chat online. Personalul de asistență nu o poate șterge, dar dacă consideră că reclamația dvs. este de înțeles, vă poate transmite solicitarea către „departamentul Google responsabil”. Acest nefast departament de specialitate ar fi responsabil pentru astfel de teste.

Cu toate acestea, asistența Google va verifica numai dacă există încălcări ale regulilor de evaluare Google. Nu sunt familiarizați cu încălcările legislației germane, iar departamentul juridic este responsabil pentru aceasta. De fapt, un rating negativ pentru cabinetele medicale/clinicile încalcă rareori recomandările Google, ceea ce înseamnă că asistența este rareori o opțiune.

Departamentul juridic Google este cel mai promițător punct de contact - dacă știți unde și cum să procedați. Ne puteți contacta folosind un formular online mai lung. În acest moment, Google solicită să citați „dispozițiile legale respective, dacă este posibil”, pentru a iniția cu succes o examinare. Într-un limbaj simplu, aceasta înseamnă că ar trebui să cunoașteți și să recitați hotărârile relevante care justifică dreptul dvs. de anulare. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru, șansele scad.

Concluzie

Ștergerea cu succes a unei evaluări Google este și va rămâne o provocare. Cu toate acestea, în cele din urmă, ștergerea criticilor negative ilegitime poate fi realizată în același mod ca și pe binecunoscutele platforme de evaluare a medicilor.