Nu vă temeți de infecție: casiera Svetlana Gatsenbiller descrie experiențele sale din criza Corona

Acum puteți posta articole în Listă de citit salvați și citiți oricând doriți.

Articol salvat în lista de citire.

Articolul a fost salvat în lista de citire.

Casierii, precum asistenții medicali, îngrijitorii geriatrici sau șoferii de camioane, sunt profesii relevante din punct de vedere sistemic și sunt acum printre eroii crizei Corona. Atunci când scanează mărfurile, verifică, așează mărfurile pe rafturi și sfătuiește clienții, acestea sunt expuse la numeroase contacte și sunt expuse riscului de infecție.

Svetlana Gatsenbiller este casieră pe piața Hieber din centrul orașului. Ea supraveghează casieria și este șefa informațiilor. A fost alături de companie de 18 ani, în Rheinfelder Markt de când s-a deschis în urmă cu doisprezece ani. Gatsenbiller locuiește în Oberrheinfelden. Este căsătorită și are doi copii.

„De obicei suntem mai prietenoși cu clienții. Acum este mai strict ”, simte ea când are de-a face cu clienții. Casierii trebuie, de asemenea, să instruiască clienții să se comporte corect dacă nu acordă atenție regulilor de distanță sau dacă își întind bagajele în timp ce ambalează. „Casierii trebuie să joace, de asemenea, într-o oarecare măsură un educator”, spune managerul magazinului Birgit Wissler. Nu fiecare client respectă regulile și o mică parte nu este de înțeles chiar și după ce a fost instruit. Aceasta este apoi descărcată casierilor. „Vor primi totul”, spune Wissler.

Gatsenbiller spune că majoritatea clienților înțeleg regulile. Experiențele tale proaste sunt limitate la „două sau trei excepții”. Majoritatea clienților au apreciat regulile. „Vă simțiți în siguranță cu noi”, spune Gatsenbiller. „Am auzit și de la clienți că o facem corect.”

Mai mult efort pentru personal

Volumul de lucru pentru personal a crescut, deoarece o dezinfectare a suprafeței se efectuează în zona de checkout în fiecare oră. Toaletele pentru clienți trebuie dezinfectate pe lângă curățarea obișnuită. Directorul general Klaus Pabst explică faptul că efortul a devenit mai mare, mai ales pe piețele care anterior aveau mai puțini clienți elvețieni sau francezi, dar și pe piețe precum Rheinfelden, unde acești clienți lipsesc acum, sunt necesare ore suplimentare. „Mă simt în siguranță la locul de muncă”, spune Gatsenbiller. Nu-și face griji pentru o infecție.

Provocare pentru angajați

Pabst consideră că este o provocare zilnică pentru angajați să îndeplinească fluxul de clienți. „Atâta timp cât amenințarea este încă departe, este chiar mai ușor de gestionat, dar dacă cazurile apar în imediata apropiere sau în cercuri private, nervozitatea va apărea”, spune Pabst. Prin urmare, compania oferă deja angajaților numere de telefon pentru diverse centre de consiliere și linii de asistență telefonică.

Mănușile nu cauzează probleme Gatsenbiller. Cerința internă este să vă dezinfectați mâinile după 45 de minute. „Masca de față este foarte neobișnuită”, spune Svetlana Gatsenbiller. Ea percepe masca de față ca o neplăcere atunci când are de-a face cu clienții. Wissler: „Zâmbetul casierului a fost ultimul lucru pe care l-a văzut clientul. Acum doar ochii zâmbesc ".