Capcana abonamentului: în spatele cărților electronice poate exista o schemă de copiere pentru părinți

Oricine cumpără o carte electronică pentru presupus doar 1 euro de pe finalment-windelfrei.de sau baby-endet-schlafen.de poate ajunge într-o capcană de abonament. Vă explicăm ce puteți face.

Esențialul pe scurt:

Ar trebui să aveți grijă cu ofertele online deosebit de ieftine.
Înainte de a efectua orice achiziție, verificați întregul site web pentru a găsi indicii ascunse.
Vă puteți apăra împotriva abonamentelor nedorite și de multe ori vă puteți recupera banii.

De ce sunt supus unui abonament?

Unii părinți caută sfaturi online atunci când copilul lor trebuie să fie în sfârșit fără scutece sau să doarmă toată noaptea. Există o varietate de site-uri web și forumuri pentru aceasta. Unele oferă cărți electronice gratuite sau foarte ieftine, care sunt promovate pe Facebook și Instagram ca sfaturi utile. Dar aveți grijă: în spatele unor astfel de oferte pot exista ochiuri de smulgere. Achiziționarea de cărți electronice pe baby-endet-schlafen.de și în cele din urmă-windelfrei.de, de exemplu, duce la o capcană de abonament. Consumatorii afectați au raportat acest lucru către lumea digitală de supraveghere a pieței. După verificarea site-urilor web, experții câinelui de supraveghere de pe piață au constatat că procesul de cumpărare este proiectat în mod deliberat în așa fel încât încheierea unui abonament lunar este ușor de trecut cu vederea: există referințe la o „extensie automată a programului de instruire”, dar în text gri pe fundal gri în subsolul site-ului web - fără nicio conexiune recunoscută cu formularul de comandă pentru cartea electronică.

Cum mă pot apăra împotriva unui abonament nedorit?

Operatorii de site-uri web sunt obligați să furnizeze informații contractuale, cum ar fi costurile și durata, într-un mod transparent și lizibil. De asemenea, trebuie să primiți prin e-mail o confirmare obligatorie a contractului, cu toate informațiile relevante privind conținutul contractului. Dacă furnizorul nu aderă la acesta, astfel încât să nu observați nici măcar încheierea unui abonament, nu se încheie niciun contract efectiv. Într-un astfel de caz, ar trebui să vă apărați imediat și să scrieți furnizorului. Vă vom oferi o probă de scrisoare pentru aceasta. Dacă trimiteți scrisoarea ca fax cu un raport de livrare sau ca o poștă recomandată (eventual cu confirmare de primire), furnizorul nu poate pretinde că nu ați contactat niciodată aceștia. Dar: Unii furnizori dau doar o adresă în străinătate în amprenta, inclusiv Training Digital360 Ltd din Emiratele Arabe Unite. Apoi, tot ce trebuie să faceți este să vă retrageți consimțământul prin e-mail.

Cum îmi recuperez banii?

Părinții care au cumpărat ghidul electronic de pe baby-endet-schlafen.de și în cele din urmă-windelfrei.de pentru 1 euro cu cardul de credit au observat la scurt timp că li s-au perceput 37 de euro. Puteți anula suma debitată neautorizată utilizând așa-numita procedură de rambursare. Cu toate acestea, pentru aceasta se poate aplica o taxă de procesare. Majoritatea băncilor oferă informații despre modul în care funcționează acest proces sau un număr de serviciu pe site-urile lor web. Pentru a afla cum să vă recuperați banii dacă ați plătit într-un alt mod, consultați acest articol.

Unde pot obține ajutor?

Dacă un furnizor insistă asupra plății, chiar dacă nu ați încheiat niciodată cu bună știință un contract sau dacă amenință să apeleze la un avocat, puteți profita de consiliere juridică de la centrul dvs. de consiliere pentru consumatori și, dacă doriți, să le reprezentați legal.

Experiențele tale sunt importante!

Pentru observarea pieței din punctul de vedere al consumatorului puteți Experiențele tale fii foarte valoros: spune-ne a ta Dificultăți cu companiile, furnizorii sau produsele.

Cum recunosc furnizorii online dubioși?

Nu este ușor să distingem furnizorii de renume de cei dubioși. Dar există câteva sugestii. Acordați atenție următoarelor:

Prețuri vizibil ieftine sau puternic reduse

Metode de plată nesigure, de ex. Numai în avans sau card de credit

Rău sau prea multe recenzii bune ale clienților

Termeni și condiții generale (GTC) sau nu sunt ușor de înțeles