Garanție și garanție - acestea sunt diferențele!

Avocați adecvați în zona dvs.

Cele mai importante fapte

Cerința de bază a unei cereri de garanție este deficiența obiectului de cumpărare.
De regulă, perioada legală de garanție este de 2 ani de la cumpărare.
Există diferite drepturi de garanție: performanță suplimentară, reducere de preț, retragere și compensare pentru daune și cheltuieli.
Performanța ulterioară - sub forma unei livrări sau reparații ulterioare - are prioritate față de celelalte drepturi de garanție.
În timp ce condițiile de garanție sunt reglementate de lege, orice condiții de garanție sunt stabilite chiar de producător sau cumpărător.

Deci, mergeți mai departe!

Indicați vânzătorului defectul articolului achiziționat.
Solicitați înlocuirea sau repararea.
Dacă performanța suplimentară nu este posibilă, puteți reduce prețul de cumpărare sau vă puteți retrage din contractul de cumpărare.
Vă rugăm să rețineți perioadele de garanție!
Lăsați un avocat cu experiență să vă asiste în afirmarea revendicărilor dvs.!

Ce se înțelege prin garanție?

În cazul în care mărfurile sunt defecte la momentul cumpărării, cumpărătorul are dreptul legal de garanție în conformitate cu Secțiunea 437 din Codul civil german (BGB). Legea garanției înseamnă că vânzătorul este obligat să înlocuiască sau să repare un articol de achiziție defect.

Dacă această așa-numită performanță suplimentară este exclusă, dreptul de retragere și dreptul de a reduce prețul pot fi utilizate; în anumite cazuri, poate fi luată în considerare și o cerere de despăgubire (a se vedea mai jos). Această reclamație trebuie confirmată în perioada de garanție (de obicei, 2 ani).

Desigur, trebuie raportat, de asemenea, defectul, ceea ce înseamnă că cumpărătorul informează vânzătorul că există un defect și îl informează pentru efectuarea ulterioară dacă ar prefera să aibă mărfuri noi, fără defecte sau să elimine defectul prin reparații.

Când există un defect?

Dacă există un defect în articolul achiziționat, se bazează pe §§ 434, 435 BGB. În conformitate cu aceasta, trebuie făcută o distincție între defectele materiale și cele juridice.

Există un defect material în sens juridic dacă:

mărfurile nu au calitatea convenită,
- Exemplu: Vânzătorul pretinde că vinde o mașină „nouă”, dar este de fapt o mașină uzată
bunurile nu sunt adecvate pentru utilizarea asumată în contract,
- Exemplu: o bicicletă care a fost declarată „absolut funcțională”, dar de fapt nu mai are roți
mărfurile nu sunt potrivite pentru utilizarea normală și nu au proprietățile obișnuite pentru articolele de același tip și la care vânzătorul se poate aștepta în funcție de tipul articolului,
- Exemplu: mașină de tuns iarba care nu tunde
adunarea convenită a fost efectuată în mod necorespunzător de către vânzător (sau angajații săi),
- Exemplu: o mașină de spălat instalată de vânzător pierde apă în timpul spălării
instrucțiunile de asamblare sunt inadecvate, cu excepția cazului în care elementul a fost asamblat corect sau
- Exemplu: Traducerea este atât de proastă încât instrucțiunile sunt de neînțeles sau instrucțiuni pentru altceva decât articolul achiziționat
vânzătorul livrează altceva sau prea puțin.
- Exemplu: În loc de vin alb, se livrează vin roșu sau în loc de 5 sticle de vin, se livrează doar 3 sticle

Factorul decisiv este că defectul exista deja la momentul încheierii contractului de cumpărare. Dacă defectul apare în termen de șase luni de la cumpărare, se aplică prezumția legală a articolului 477 BGB că articolul a fost deja defect la încheierea contractului de cumpărare (totuși numai pentru consumatori, nu pentru antreprenori).

Aceasta înseamnă că vânzătorul poartă sarcina probei în acest timp. Astfel, pentru a evita garanția, el trebuie să demonstreze că obiectul era lipsit de defecte în momentul cumpărării. După ce au trecut cele șase luni, sarcina probei este inversată pe cheltuiala cumpărătorului.

Nu numai viciile materiale, ci și viciile de titlu ale articolului achiziționat justifică o cerere de garanție a cumpărătorului. În practică, defectele de proprietate apar în principal în contractele de cumpărare de proprietăți.

Există un defect juridic dacă terții pot revendica drepturi împotriva cumpărătorului în legătură cu articolul. Aceasta este de ex. B. cazul dacă un drept terț (taxe funciare, ipotecă etc.) este înscris în cartea funciară la cumpărarea unei proprietăți. În caz contrar, deficiența juridică este puțin importantă în practică.

În afară de defectele definite legal, există și un defect dacă vânzătorul sau producătorul a garantat anumite proprietăți ale articolului achiziționat pe care acestea nu le au.

Care sunt drepturile legale de garanție?

Principiu: prioritatea performanței ulterioare

Performanța suplimentară este întotdeauna primul drept de garanție care se aplică în cazul defectelor materiale. Dacă există o defecțiune a bunurilor achiziționate, vânzătorului trebuie să i se acorde dreptul de a efectua mai întâi o performanță suplimentară.

Performanță ulterioară: îmbunătățire ulterioară sau livrare ulterioară

În cazul performanței ulterioare, cumpărătorul are dreptul de a alege între livrarea ulterioară și îmbunătățirea ulterioară. Prin urmare, el poate alege între schimbarea unui articol fără defecte și repararea acestuia. Vânzătorul poate refuza performanța suplimentară numai dacă performanța suplimentară ar implica eforturi sau costuri disproporționate.

Retragerea din contract este posibilă numai dacă există și un drept de retragere. Acest lucru poate fi fie convenit contractual, fie ancorat în lege. Dreptul legal de retragere prevede că retragerea este posibilă numai dacă există un defect material și nu este posibilă nicio executare ulterioară.

În acest caz, cumpărătorul trebuie să returneze articolul achiziționat, iar vânzătorul să restituie prețul de achiziție. Ambele părți sunt tratate ca și cum contractul de vânzare nu ar exista niciodată.

O alternativă la retragerea din contractul de cumpărare este reducerea prețului de achiziție. Cumpărătorul păstrează bunurile defecte. În schimb, prețul de achiziție este redus. Valoarea reducerii depinde de cât de gravă este deficiența.

Cererea de despăgubire a cumpărătorului este un drept special de garanție. Cumpărătorul are dreptul la performanță suplimentară, reducere de preț și retragere, indiferent dacă vânzătorul este responsabil pentru defectul produsului. Pe de altă parte, vânzătorul este răspunzător pentru daune numai dacă este responsabil pentru defect. Cu toate acestea, sarcina probei pentru culpa vânzătorului revine cumpărătorului și este adesea dificilă în practică.

O condiție prealabilă pentru o cerere de despăgubire este, de asemenea, că s-au produs daune. Acest lucru nu trebuie presupus din cauza lipsei. Pentru aceasta sunt disponibile drepturile generale de garanție. Cu toate acestea, dacă defectul provoacă mai întâi daune, vânzătorul este responsabil pentru aceasta.

Aceasta este de ex. B. cazul când un prăjitor de pâine defect ia foc și deteriorează echipamentul de bucătărie.

Înlocuirea cheltuielilor irosite (= rambursarea cheltuielilor) este o alternativă la compensație. În cazul în care cumpărătorul a efectuat deja cheltuieli suplimentare în legătură cu și în așteptarea unui obiect de cumpărare fără defecte, el poate cere acești bani de la vânzător.

Exemplu: La scurt timp după ce a cumpărat o mașină, cumpărătorul cumpără roți de iarnă pentru aceasta. Cu toate acestea, mașina se dovedește a fi defectă și este returnată. Roțile de iarnă nu mai sunt necesare. La retragerea din contractul de cumpărare, cumpărătorul poate solicita nu numai rambursarea prețului de achiziție, ci și costurile pentru roțile de iarnă.

Ce termene se aplică cererii de garanție?

În general, o perioadă de garanție de 2 ani se aplică bunurilor noi achiziționate (secțiunea 438 paragraful 1 nr. 3 BGB). Pentru bunurile uzate, acesta poate fi scurtat la 1 an prin termeni și condiții generale sau printr-un acord între părțile contractante. Cu toate acestea, garanția poate fi, de asemenea, exclusă prin contract dacă nu a fost acceptată nicio garanție și viciul nu a ascuns defectul. În plus, perioada de garanție poate fi prelungită și prin contract.

În cazul unui contract de vânzare între consumatori, excluderea garanției este fără probleme. În zona B2C, i. H. În cazul unei tranzacții între un consumator și un antreprenor, se aplică unele restricții în ceea ce privește includerea unei excluderi de răspundere în termeni și condiții generale (GTC) din cauza nevoii speciale de protecție a consumatorului. Răspunderea pentru daunele aduse vieții, corpului și sănătății consumatorului, care se bazează pe un comportament grav neglijent din partea comerciantului cu amănuntul, nu trebuie exclusă de termenii și condițiile.

Ce este o garanție?

Termenul de garanție se referă la asumarea voluntară a unei garanții de către vânzător pentru proprietățile articolului achiziționat care depășesc garanția legală. Datorită naturii voluntare a unor astfel de acorduri, vânzătorul poate stabili domeniul de aplicare al acestei garanții. Dacă se produce cazul garanției, cumpărătorul are o cerere de garanție împotriva vânzătorului, ale cărei consecințe juridice rezultă din declarația individuală de garanție.

Producător, calitate și durabilitate garantată

Se face distincția între diferite forme de garanție:

O garanție a calității este garanția vânzătorului pentru o anumită calitate a articolului achiziționat.

Cu garanția de durabilitate, vânzătorul garantează că articolul va păstra o anumită calitate pentru o anumită perioadă de timp.

Garanția producătorului este o garanție de la producătorul unui articol către distribuitor. Aceasta poate fi atât o garanție a calității, cât și o garanție a durabilității în același timp.

Pârât - dealer sau producător?

Pentru cumpărător, adversarul potrivit pentru un articol defect este dealerul. Dacă există de fapt un defect, dealerul, la rândul său, are dreptul de a recurge împotriva producătorului articolului. Aceasta înseamnă că el poate solicita înapoi de la producător ceea ce trebuia să ofere cumpărătorului datorită garanției.

Dacă, pe de altă parte, există o garanție a producătorului, cumpărătorul final are și o creanță împotriva producătorului, care rezultă din garanție.

Cum faceți o cerere de garanție?

Cu toate acestea, trebuie să vă revendicați cererea de garanție. În mod corespunzător, în cazul unui caz de garanție, ca și în cazul unui caz de garanție legală, trebuie să raportați defectele, i. H. notifică garantul și solicită eliminarea.

Cel mai bine este să depuneți în scris o reclamație cu privire la articolele defecte. În acest fel puteți demonstra ulterior că ați respectat termenul limită. În plus, ar trebui să setați garantul sau - în cazul garanției legale - vânzătorul un termen rezonabil pentru efectuarea ulterioară. După expirarea acestei perioade, puteți utiliza celelalte drepturi de garanție

Excluderea răspunderii cu garanția simultană ineficientă

Dacă garantul a garantat o anumită calitate, dar și o excludere a răspunderii pentru defectele corespunzătoare a fost convenită, această excludere a răspunderii este ineficientă. Cererea dvs. de garanție rămâne.