Cei care circulă frecvent se tem de statutul lor din cauza virusului corona

Zeci de mii de zboruri trebuie anulate din cauza crizei Corona. Pentru a nu pierde zborurile frecvente, primele companii aeriene își adaptează programele de loialitate.

flugătorii

03/11/20 - 7:33 | Felix Stoffels 0 comentarii

Pasageri la poartă: călătorii frecvente își fac griji cu privire la statutul din programele de kilometraj.

Tot mai multe companii aeriene oferă pasagerilor lor o rezervare gratuită a rezervărilor de zboruri. Din cauza coronavirusului, activitatea de călătorie a scăzut semnificativ în întreaga lume. Cu această ofertă, companiile aeriene economisesc costuri prin despăgubiri pentru anulări, dacă ar ajunge la asta.

Dar cu bunăvoință puteți consolida, de asemenea, loialitatea clienților. Fluturașii frecvenți sunt deosebit de valoroși pentru ei - deseori zboară în clase premium și asigură astfel venituri regulate și mari. Pentru a menține acești pasageri în linie, unele companii aeriene își adaptează programele de zbor frecvent.

Singapore Airlines oferă tuturor celor care călătoresc frecvent un oftat de ușurare

Mulți clienți ai programelor de loialitate sunt acum îngrijorați de faptul că nu vor mai putea să-și mențină statutul actual în acest an din cauza virusului corona, relatează Financial Times. Nu numai anulările de zbor asigură faptul că clienții programelor de kilometraj nu pot colecta puncte bonus ca de obicei. Multe companii impun și interdicții de călătorie de afaceri pentru a-și proteja angajații. Și pentru statutul pe care trebuie să-l călătoriți.

La urma urmei, unele companii aeriene se apropie de clienți: Singapore Airlines, de exemplu, a decis să ofere fiecărui client din programul său de zbor frecvent încă un an pentru a-și prelungi statutul. Cea mai mare companie aeriană din Hong Kong, Cathay Pacific, acordă pasagerilor programului său de loialitate temporară puncte bonus suplimentare până în aprilie, dacă aceștia au un anumit statut. Companiile aeriene europene și americane precum British Airways, Virgin Atlantic, Lufthansa sau Delta Air Lines nu și-au ajustat încă programele de kilometraj.