Informații în zona de vânzări.

Ce sarcini au vânzătorii și la ce vă puteți aștepta de la munca dvs. în vânzări? Dacă vă gândiți să vă începeți cariera în vânzări, la aceste întrebări ar trebui să vi se răspundă. Vă explicăm cum este structurată munca în vânzări și ce sarcini au angajații în vânzări.

Definiția distribution.

Departamentul de vânzări al unei companii este responsabil pentru vânzarea de bunuri, produse sau servicii fabricate de companie. Pentru a face acest lucru, agenții de vânzări sunt în contact cu clienții potențiali sau existenți și au grijă de ei

construirea unei baze de clienți,
menținerea relațiilor existente cu clienții și
Sugestii de dezvoltare a produselor.

Cerințe pentru lucrul în vânzări.

Lucrul în vânzări înseamnă lucrul cu clienții. Pentru a face dreptate sarcinilor care apar, în calitate de agent de vânzări aveți cel mai bine

cunoștințe excelente despre produse și specialiști,
intelegere de afaceri si
rafinament retoric.

Întrucât, în calitate de agent de vânzări, sunteți în primul rând agent de vânzări și consultant, trebuie să aveți abilități puternice de comunicare și să vă bucurați de relațiile cu oamenii pentru a aplica. Aceasta este singura modalitate de a stăpâni sarcinile speciale de vânzare. Este logic - dar nu este obligatoriu - ca munca dvs. de agent de vânzări, de exemplu, să dețineți o diplomă în administrarea afacerilor și economie ca fundal. Dar, de multe ori, vânzătorii buni sunt participanți laterali care au un sentiment pentru clienți, produse și situația pieței. De aceea este deosebit de important în munca ta ca reprezentant de vânzări să fii pregătit să tratezi subiecte și să fii deschis la rezolvarea problemelor.

Dacă lucrezi pe teren, ar trebui să fii mai presus de toate flexibil pentru că călătorești mult. Deci, nu vă așteptați la un loc de muncă de la 9 la 5 pe teren, dar uneori trebuie să lucrați seara sau să luați din nou următorul avion dimineața devreme. Dar nu vă faceți griji: vă puteți aștepta la un salariu foarte bun pentru această slujbă destul de obositoare.

Doriți să aflați mai multe despre perspectivele salariale în vânzări? Aici veți găsi o prezentare generală cu salariul inițial preconizat și informații suplimentare.

Domeniul profesional Salariul inițial Perspectivele salariale Sfaturi pentru aplicații Locuri de muncă

Serviciu clienți	31.083 euro	La informații	La sfaturi	La locuri de muncă
Vânzări	46.333 euro	La informații	La sfaturi	La locuri de muncă

Cerințe pentru o cerere ca reprezentant de vânzări.

A absolvit pregătirea comercială sau o diplomă în economie
Talent organizațional și comunicare distractivă
Mod de lucru analitic și independent
Prima experiență practică
În unele industrii, cunoștințe speciale anterioare de tehnologie, produse farmaceutice etc.

Sarcini în vânzări.

Angajații din vânzări includ manageri de vânzări, angajați de pe teren, manageri de vânzări, manageri de cont (cheie) sau agenți de call center. Deși există diferite activități și activități de vânzare în spatele acestui lucru, toate au sarcina de a achiziționa clienți noi, precum și de a menține baza de clienți existentă. Clienții au adesea o gamă largă: există multe produse și oferte similare cu aceleași prețuri și același serviciu, astfel încât asistența profesională și cooperarea de încredere pot face diferența. În calitate de bun vânzător, nu sunteți preocupat doar de vânzarea pe termen scurt a bunurilor, ci și de a construi o relație pe termen lung cu clienții, convingând cu munca dvs. de consilier de clienți competent și de încredere.

Vânzări interne: În gestionarea conturilor, sarcina principală este de a scrie sau pregăti oferte, de a procesa reclamații și de a efectua analize ale clienților. Contactul cu clienții finali privați se numește relație B2C, în timp ce companie la companie se numește B2B.

Dialog de marketing: Sarcinile de vânzare din centrul de apeluri includ în principal vânzările - prin telefon, în scris sau electronic. Clienții potențiali sunt, de exemplu, persoane cărora li s-a scris sau sunat din nou după achiziționarea unui produs pentru a le oferi produse similare sau suplimentare. Pe de o parte, produsele pot fi promovate, pe de altă parte, primiți feedback cu privire la produsele care au fost deja vândute.

Vânzări externe: Reprezentanții de vânzări lucrează ca vânzători pentru o companie în principal la site-ul clientului. Cu alte cuvinte, sunt mai puțin în contact cu clienții dintr-un birou - cum ar fi agenții de vânzări din back office - dar sunt în mișcare mult și lucrează direct cu clienții.

Managementul vânzărilor: Pe de o parte, managerii de vânzări sunt responsabili pentru respectarea sarcinilor de vânzare și a strategiei de vânzări. Pe de altă parte, aceștia se ocupă de introducerea și formarea continuă a personalului de vânzări.

În plus, dezvoltarea produselor este una dintre sarcinile de vânzare. În calitate de reprezentant de vânzări, vă puteți ajuta în măsura în care filtrați feedback-ul clienților și îl transmiteți departamentului de dezvoltare pentru a oferi sugestii de îmbunătățiri și inovații.

Exemplu: vânzări la SOLCOM GmbH.

Munca dvs. în vânzări poate arăta foarte diferit. La SOLCOM GmbH veți găsi două domenii majore în care puteți contribui și dezvolta în funcție de personalitatea și abilitățile dumneavoastră.

Managementul contului: Aici reprezentați compania cu o comunicare puternică către lumea exterioară, vă construiți propria bază de clienți și vă sprijiniți clienții în alegerea experților potriviți pentru proiectele lor. Sunteți responsabil pentru procesul de recrutare, conduceți negocierile cu clienții și specialiștii și aduceți ambele părți contractante împreună cu succes pentru proiecte. În același timp, vă veți ocupa de dezvoltarea în continuare a bazei de clienți și veți servi ca persoană de contact competentă pentru toate aspectele proiectului, intern și din partea clientului. În acest fel, formați o interfață importantă între clienți și experți din IT și inginerie. Cu un comportament încrezător, abilități de negociere, instinctul de talent și talentul de a aduce oamenii împreună, sunteți la locul potrivit în gestionarea contului.

Managementul recrutării: Ca manager de recrutare, lucrați în tandem cu un manager de cont și contribuiți la succesul continuu al companiei. Sunteți responsabil pentru sprijinirea clienților cu expertiza potrivită, umăr la umăr cu membrii echipei dvs., prin selectarea specialiștilor potriviți. Pe lângă selectarea experților și efectuarea interviurilor, sarcinile dvs. centrale includ, de asemenea, plasarea de reclame, cercetarea bazelor de date și gestionarea contractelor și negocierile cu experții. Cu entuziasm, un comportament încrezător, instinctul de talent și talentul de a aduce oamenii împreună, sunteți în locul potrivit în managementul recrutării.

Dacă, după ce ți-ai început cariera sau în timpul carierei, observi că o ramură de vânzări ți se potrivește mai mult decât cealaltă, din punct de vedere al caracterului sau profesionalismului, la SOLCOM GmbH ești liber să schimbi domeniile și să îți continui cariera.

Acesta este modul în care succesul afectează plata vânzărilor.

Deoarece vânzarea de produse și servicii este sarcina dvs. principală în vânzări, în majoritatea cazurilor veți fi recompensat cu o plată bonus, așa-numita comision de vânzări, pentru încheierea cu succes a unui contract. Acest lucru se face în aproape toate joburile de vânzări și, prin urmare, se aplică salariului din serviciul pentru clienți, precum și câștigurilor managerilor de vânzări.

Oportunități de carieră ca manager cheie de cont.

Nu este întotdeauna necesar să introduceți vânzări ca stagiar sau stagiar. Schimbătorii de carieră au, de asemenea, oportunități bune - lucrul ca agent de vânzări este mai presus de toate învățarea prin realizare. Deci, depinde mai puțin de educația ta formală și mai mult de potențialul tău. Cu alte cuvinte, dacă ați dezvoltat un sentiment pentru clienții dvs., produsele și situația pieței, puteți, de asemenea, să avansați rapid de la junior la senior sau manager de cont cheie ca schimbător de carieră.

Odată ce ați făcut saltul la cel mai înalt nivel în vânzări, în calitate de Key Account Manager veți prelua cei mai importanți clienți ai companiei, așa-numiții clienți cheie. Pentru a cunoaște exact obiectivele și dorințele clienților dvs., efectuați analize potențiale, priviți concurenții, recunoașteți tendințele și astfel le oferiți clienților sentimentul de a fi înțeles. La urma urmei, parteneriatele pe termen lung sunt elementele esențiale ale managementului cheie al contului.

În calitate de administrator de cont cheie, nu sunteți acolo doar atunci când clienții dvs. au o întrebare despre un produs sau serviciu, ci și planificați măsuri legate de clienți împreună cu aceștia - de obicei pentru un an. Pentru a aprofunda relația la nivel personal, sunteți, prin urmare, mai des la fața locului cu clientul.

Concluzie: După cum puteți vedea, pentru o carieră abruptă în managementul contului cheie, nu aveți neapărat nevoie de un CV orientat spre vânzări de la început, dar mai presus de toate veți convinge cu abilități de negociere, cuvintele potrivite și cifre peste medie.