Consum escrocie urâtă cu tonere ieftine: compania Brazen îi rupe pe comercianți

Compania Swiss Office Solutions trimite companiilor facturi pentru cartușele care nu au fost livrate niciodată sau cartușe de toner nedorite de calitate inferioară la prețuri excesive.

înșelătorie

De un an de zile, angajații de la Swiss Office Solutions AG o enervează pe Marion Kern, director general al unei cabinete veterinare. Acum un an, cartușele de toner pentru imprimantă i-au fost livrate prin curier. Numele fiicei ucenicului a fost folosit ca referință, dar a fost scris greșit. „M-am gândit că poate a comandat un cartuș, dar fără să mă informeze, am primit transportul și, prin urmare, am plătit pentru el”, spune Marion Kern.

Livrări care nu au fost comandate niciodată

Ce nu știa Marion Kern: este o înșelătorie. Compania Swiss Office Solutions furnizează cartușe de toner care nu au fost niciodată comandate. De multe ori se prefac că au avut contact înainte sau că compania are un credit.

Compania de retail Polytech a avut, de asemenea, probleme cu Swiss Office Solutions. CFO Monika Kern își amintește un apel telefonic: „Cineva sună și bombănește. Înțelegi doar cuvântul „Office” ». La întrebarea dacă persoana lucrează pentru Office World, confirmă acest lucru.

Din moment ce Polytech achiziționează articole de birou de la Office World, totul părea bine la început. Dar apoi vine factura: 477,55 franci pentru trei module de toner. Cu toate acestea, Swiss Office Solutions nu livrează niciodată cartușele.

Monia Kern observă: Swiss Office Solutions nu are nicio legătură cu Office World. Office World se distanțează de această practică comercială.

Exces de preț și dăunătoare sănătății

De câțiva ani, companiile dubioase de cartușe de toner păcălesc întreprinderile mici. Există întotdeauna companii noi cu nume similare care folosesc metode nedrepte pentru a transforma companiile mici în cartușe de imprimantă.

Swiss Office Solutions nu renunță, așa cum arată cazul managerului de practică veterinară Marion Kern. Recent, ea a primit în mod neașteptat o nouă livrare de două cartușe de toner și o factură pentru 500 CHF. Expeditor: Din nou - Swiss Office Solutions.

20 de furnizori de toner discutabili

Lista neagră devine mai lungă. Documentele interne dovedesc: Multe companii de toner sunt în contact una cu cealaltă și atrag împreună comercianții peste tot. Mai Mult

„Atunci m-am enervat”, spune ea. Angajații dvs. de la Swiss Office Solution au spus la telefon că este vorba despre o livrare ulterioară, că au fost livrați de două ori la adresa greșită.

Fredy Gass, proprietarul unui laborator de reumplere pentru cartușe de imprimantă, verifică expedierea nedorită a lui Marion Kern. Concluzia sa: Acesta nu este un cartuș original, ci o replică, produs reumplut neprofesional, care este puțin mai ieftin decât produsul original. Pentru expert este clar: „Vânzarea cartușelor cu o valoare de piață de 50 sau 60 de franci pentru 240 de franci este o prostie. »

De asemenea, nu există bandă de etanșare pe toner. Acest lucru este periculos: „Dacă nu există bandă de etanșare pe recipientul de toner, praful de toner poate scăpa. Acest lucru dăunează sănătății ".

Managementul își schimbă responsabilitatea

Directorul general al Swiss Office Solutions AG, David Abey, scrie „Kassensturz”:

  • Un vânzător dubios este de vină: «Am încetat să lucrăm cu vânzătorul responsabil pentru că avea alte plângeri. Din păcate, conducerea a aflat despre probleme doar după o anumită perioadă de timp și, prin urmare, nu a putut reacționa mai devreme.
  • Swiss Office Solutions AG și-a cerut scuze clientului, a primit două seturi complete de tonere originale pe casă
  • Banda de închidere lipsă va fi o eroare de producție care a apărut pentru prima dată până în prezent. Vom transmite acest lucru furnizorului imediat. "